CapMon går nu i luften med version 13.1.8
Vi arbejder kontinuerligt på opdatering og forbedring af din CapMon overvågningsløsning.
CapMon version 13.1.8 indeholder udover diverse bugfixes både nye features samt forbedringer til funktionalitet og sikkerhed, hvilket gør det lettere og mere sikkert at bibeholde en proaktiv overvågning af dine IT systemer, fx.:
ServiceNow integration i CapMon
I vores seneste version 13.1.8 er ServiceNow nu integreret i CapMon.
Når ServiceNow er konfigureret i CapMon, kan du i AlertView tilføje en kolonne med en knap for hver alarmlinje. Klikker du på knappen, sker følgende:
- Der oprettes i ServiceNow en “incident” med data om alarmen opsamlet i CapMon
- Alarmen bliver “acknowledged” i CapMon
- “Incident” nummeret skrives i “acknowledge” beskeden og på knappen
- “Incident” siden åbnes i ServiceNow.
Hvis alarmen allerede har en “acknowledge” med et “incident” i beskeden, vil et klik på knappen åbne “incident” siden i ServiceNow.
Oprettelse af “incidents” kan konfigureres på flere måder, blandt andet:
- Formatet af ServiceNow feltet “Short Message”
- Formatet af ServiceNow feltet “Initial Notes”
- Hvilken template der skal bruges for hver event type